LA CERVEZA DE COSTA RICA ES...

UNIVERSIDAD DE COSTA RICA
Facultad de Ciencias Sociales Laura Madrigal Méndez
Análisis de Casos Publicitarios Carné: A43095

Análisis del Caso Publicitario Costarricense:

La cerveza de Costa Rica es…

Agencia de Publicidad: Garnier BBDO
País: Costa Rica
Cliente: Cervecería Costa Rica

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE- “Por más de 83 años Imperial ha sido la cerveza preferida de los costarricenses. Su origen se remonta a 1924, cuando la cervecería Ortega decide lanzar una cerveza que combine la tradición cervecera alemana con el gusto de los costarricenses. Su éxito fue inmediato y hoy en día es el líder indiscutible del mercado nacional, gracias al apoyo de más de la mitad de los consumidores de cerveza en Costa Rica.

A lo largo de su historia, Imperial ha reflejado el gusto del tico y su carácter de marca refleja en mucho la personalidad del costarricense: una gran tradición, alegre, sociable, popular y sobre todo, de orgullo nacional” (Florida Bebidas, 2007).

-LA MARCA-

La empresa Cervecería Costa Rica, también conocida como Florida Ice and Farm, nació en el año 1908.
Durante ya un siglo de existencia la CCC ha sido consolidada en el país como una de las empresas más importantes y con mayores aportes para el mercado costarricense.

Con el respaldo de la Cervecería nace la cerveza Imperial en el año 1914, y a pesar de ser el tercer producto que produjo Florida Ice and Farm ha sido (el primero fue Pilsen) logra con éxito insertarse en el mercado de industria cervecera del país, y más allá logra mantenerse y llegar a ser la marca más importante en cervezas en Costa Rica.

Actualmente la empresa procesa cerca de 1.500.000 hectolitros de cerveza por año, bajo las marcas Imperial, Pilsen, Bavaria Gold, Bavaria Light, Heineken, Rock Ice, Tropical y Kaiser, además, de marcas especiales como Steinbrau y el refresco Maxi Malta.

-EL PRODUCTO-

“Imperial es elaborada a base de una formulación equilibrada en su mezcla de maltas, cereales y lúpulo, obteniendo un balance perfecto. Esto se conoce como una cerveza centralizada, lo cual la hace muy refrescante y bien adaptada a nuestro clima cálido y tropical. Su amargor es agradable, ligeramente pronunciado y poco persistente en el paladar. De aroma suave, limpio y moderado en intensidad” (Florida Bebidas, 2007).

El producto posee un contenido de alcohol: 4,6 por volumen, y se puede encontrar en los diferentes centro de abastecimiento en varias presentaciones: Vidrio retornable 350 ml y 1000 ml. Lata 350 ml y 473 ml. Cool pack de 12 latas de 350 ml.

-EL MERCADO-

En promedio el mercado de cerveza crece un 3% anual en Costa Rica, según señala Carlos Francisco Echeverría, gerente de mercadeo de Florida Ice &

Farm Co. en un artículo de La Nación del 9 de junio del 2006.

El posicionamiento que posee Imperial, que según estadísticas es la cerveza preferida por los costarricenses, resulta de una mezcla entre sabor, imagen y publicidad.

En un mercado en el que la competencia principal son productos de la misma empresa, la manera de mercadear el producto es difenrenciando sus públicos meta, pues la idea es que haya una cerveza para cada persona, pero además, una cerveza preferida por todos, y ese espacio se le otroga única y exclusivamente a Imperial.

-LA CERVEZA Y EL TICO-

Existen algunos antecedentes y datos del público y del contexto nacional que son importantes tomar en cuenta para entender el éxito de las campañas de Imperial.
La formulación de cualquier estrategia nace a partir del completo entendimiento del público o consumidor final, el cual es además a quien se le quiere hablar. En el caso del consumidor costarricense de cerveza es un segmento muy amplio, y para entenderlo primero se deben anaizar los hábitos de consumo.

En el caso de los hombres estos componen al consumidor tradicional de cerveza. Pero evidentemente no son los únicos consumidores. Se produjo un incremento del consumo por parte de los jóvenes en los últimos tiempos, y de las mujeres como una incorporación más recientey muy fuerte, sobre todo en las jóvenes. Asume carácter de emancipación cuando se asocia al consumo en público (mujeres jóvenes y de mayor edad). El consumidor final no puede diferenciarse en clases sociales, pero en el caso de Imperial es un público muy general, pues se le habla al tico.

Algunos otros detalles del consumo costarricense de cerveza es más frecuente y alto durante
los fines de semana, en general en encuentros con amigos o reuniones sociales informales.
A partir de estos puntos se desarrolla una campaña o idea creativa que acompaña a la marca durante su trayectoria publicitaria.

-ESTRATEGIA-

La evolución de la marca ha permitido que la empresa junto con su agencia de publicidad trabajen sobre el posicionamiento de la marca y la fidelidad del tico hacia la misma.
No ha habido una única campaña, sino el conjunto de varias grandes campañas que resumen la marca en el contexto nacional.

La cerveza Imperial se define a sí misma como tica. Este concepto de lo nacional, lo propio, lo cercano, lo compartido es una identificación que va más allá del producto en sí. La idea de la marca y de su marketing es comunicarle al consumidor que tomar Imperial es parte del ser tico.

¿Dónde toma el tico? Pues en casi cualquier situación. Ante este panorama se abre un sinfín de posibilidades con las cuales asociar el producto, un sinfín de .
š El encuentro/ reunión de amigos, lo social.
š El fútbol, pasión e identificación popular.
š El refresco joven/ del boliche, función de gaseosa adulta.
š El momento de relax, el descanso, la pausa.

-CREATIVIDAD-

La idea poderosa: La cerveza de Costa Rica.

¿Cómo nace la idea? Como una solución a la identificación y fidelidad del consumidor.
Bajo este slogan caben múltiples campañas estacionarias que refuerzan el nombre y el consumo de este licor.

Es esta idea la que le confiere a la marca el know how clave: Hablarle a un tico como un tico.

En su gráfica y desarrollo de imagen Imperial aprovecha los valores del tico como propios, pues muestra momentos en los que el costarricense es un personaje principal junto con la cerveza. Se ubican situaciones en lugares comunes para los ticos: cataratas, lugares específicos de cada provincia, playas, etc. Y en cada uno de los distintos lugares en los que se suele mostrar las actividades en torno a la cerveza las personas están felices, compartiendo, disfrutando y simplemente siendo ticos.

A través de los años la marca ha logrado posicionarse tan bien que inclusive su jingle es reconocido y utilizado en la totalidad de anuncios comerciales y demás eventos en los que se pueda reproducir. Especialmente reconocido específicamente por la frase del slogan.

Además el grito del águila es famoso y conocido por toda la población. Se ha popularizado tanto que las personas hasta lo utilizan como ringtone en su celular o los mismos DJ’s lo involucran dentro de su mezcla para las fiestas y actividades en los que se presentan.

La creatividad se ha mantenido bajo varias estrategias nuevas años con año, pero bajo los mismos lineamientos que el directo creativo de la agencia de publicidad Garnier, Mauricio Garnier, ha creado y desarrolla para la marca junto un equipo de profesionales devotos al concepto Imperial.

-MEDIOS-

La estrategia de medios varía según campaña, pero Imperial es una marca que se presta para emplear la mayor cantidad de medios posibles, pues necesita mantener la exhibición de su imagen.

MASIVOS / TRADICIONALES

• PRENSA: pauta ocasional.
  



• RADIO: comerciales 30”.
  



• TV: spots 30”-60”
  

ALTERNATIVOS / NO TRADICIONALES:

• WEB: WWW.CERVEZAIMPERIAL.COM
  



• TIENDA: IMPERIAL BOUTIQUE
  



• PATROCINIOS
  



• VIRALES

BTL:

• FESTIVAL IMPERIAL
  



• EVENTOS: BARES
  



• BARRA IMPERIAL
  

MATERIAL POP: Gráficas, Islas, Banners, cabeceras de góndola, habladores, etc.

-FESTIVAL IMPERIAL-
Imperial, la cerveza preferida en Costa Rica, como marca emblemática y presente en los mejores eventos y en la cotidianidad de los ticos, se planteó hace tres años la realización de un espectáculo que rompiera esquemas y sobrepasara expectativas, como una forma de retribuir y agradecer al pueblo costarricense su preferencia.
Así, aprovechando que pocas veces se realizan en este país eventos masivos, que en pocas ocasiones nos visitan artistas de alto calibre, y que cuando lo hacen resultan inaccesibles para algunos sectores de la población, Imperial quiso dar una gran sorpresa al pueblo costarricense.
El concepto propuesto consistió en visualizar el Festival Imperial como una Feria Urbana que reuniera distintas formas de entretenimiento en un mismo lugar, un evento diferente a cualquier otro antes vivido en Costa Rica. El Festival Imperial 2006 dio inicio a lo que parece ser un futuro de grandes festivales.

-VERANO IMPERIAL-
La Cevecería de Costa Rica lanzó por primera vez en enero del 2007 su promoción Verano Imperial. Las latas de la cerveza Imperial cambiaron su imagen temporalmente para sintonizar con la estrategia comercial (en los anexos se puede apreciar la lata azul de la época).
Como parte de la campaña la firma ofreció a los consumidores camisetas, gorras, jarras, hieleras y portalatas y demás productos promocionales para identificar el momento de las vacaciones y el descanso y fiesta de los ticos con la marca.
La Cervecería distribuyó en licoreras y supermercados empaques especiales de ocho unidades de cerveza que incluían un vaso u otro artículo. También hubo paquetes de 12 unidades con los cuales se vendieron hieleras o una camiseta por un monto adicional al precio de las bebidas.

-RESULTADOS-

El éxito no podía encerrarse en nuestras fronteras, y en 2004 inicia su vuelo a Estados Unidos, incursionando así en el mercado cervecero más grande y competitivo del mundo.

Su calidad fue merecedora de la medalla de oro en el prestigioso concurso Monde Selection® 2007, efectuado en Bélgica. Allí participaron marcas de 71 países de todo el mundo en diversas categorías de productos. Imperial posee además otras medallas de esta prestigiosa organización.
Actualmente la cerveza se comercializa con otros países, como Estados Unidos.

Bajo el logro de un posicionamiento generalizado en la población Imperial es la única cerveza que los mismos costarricenses reconocen como propia aún cuando no la consumen o prefieren alguna otra.

Las ventas del producto aumentan juntos con la aparición, organización y patrocinio de eventos que produce la marca.

La estrategia Imperial es muy envidiada por otras marcas que quieren ser de los costarricenses, pero no logran posicionarse como tales debido a su falta de entendimiento de la cultura, o porque simplemente ya hay una marca que lo hace y muy bien.

-LINKS-

A continuación se presentan varios spots de algunas campañas de la Cerveza Imperial.

PURA VIDA:
http://www.youtube.com/watch?v=r2IaZoilCnM

HIELERA:
http://www.youtube.com/watch?v=9ffAInl6HJU&feature=related

VERANO IMPERIAL:
http://www.youtube.com/watch?v=f94q9Q-7vXA&NR=1

LA CONQUISTA IMPERIAL:
http://www.youtube.com/watch?v=CcyCgqGTY3A&feature=related

PLAN TRANQUILO DONDE SEBAS:
http://www.youtube.com/watch?v=fahX5mCXe7w

LA CERVEZA DE COSTA RICA:
http://www.youtube.com/watch?v=SrWACHVdOaU&feature=related

FESTIVAL IMPERIAL:
http://www.youtube.com/watch?v=2jr8jwDqPr8&feature=related

CAMPAÑA VIRAL HITLER FEST:
http://www.youtube.com/watch?v=X14V3eOTsWY&feature=related

-BIBLIOGRAFÍA-

FLORIDA ICE AN FARM: Encontrado en: http://www.florida.co.cr/productos_es/cerveza_buena_mesa.php. Revisado el 21/06/08

FESTIVAL IMPERIAL: Encontrado en: http://www.festivalimperial.com/ . Revisado el 22/06/08

Hay que SER VERDE

En los artículos sobre este tema se plantea una idea interesante y hacia la cual se están volviendo muchas empresas: “ser verdes”. Esto debido a la preocupación por la problemática ambiental y la toma de conciencia que los consumidores tienen de esta situación, de allí su demanda porque las grandes fábricas y empresas sigan funcionando pero sin generar daños en el ambiente.
Al respecto se hace un comentario interesante en el segundo artículo, donde se plantea que las empresas no solo deben responder a lo que los consumidores exigen en este “mercado verde” sino que deben adelantárseles y presentarles soluciones que no habían imaginado. Esto muestra el compromiso de parte de la empresa frente a los consumidores y los atraerá a la marca, aunque todo esto no sea más que otra estrategia mercadológica.
De cualquier manera, es rescatable ese intento por mostrar a las personas qué pueden hacer y decirles que verdaderamente eso es útil y puede tener un impacto.
Para ello también es necesario dar respuesta al gran reto de tener una estrategia empresarial integral sin contradicciones, ni en sus acciones ni en su oferta de productos, haciendo los cambios necesarios para tener coherencia interna sin desatender su mercado meta ni modificar los beneficios de los productos.
También es rescatable la acotación que se hace al final del primer artículo pues habla de la necesidad de confirmar que una marca no solo dice ser verde, sino que lo compruebe objetivamente. Para ello sería necesario hacer una estandarización de qué es dañino y qué realmente es beneficioso para el ambiente, pues ser verde no debe ser únicamente una moda sino un compromiso verdadero, algo que se hace no solo para no perder participación de mercado sino porque hay un interés real por preservar el ambiente y la vida en el planeta.
Si las empresas que generan miles de millones de dólares anuales en ventas logran que los miles de productos que generan esos ingresos sean “amigables con el ambiente” el cambio en las condiciones actuales sí podría ser una realidad.

DOLCE & GABBANA vrs EROTISMO INTELIGENTE

Al ver las imágenes de la campaña del 2006 de Dolce & Gabbana pensé en los dos argumentos que se comentan en la presentación: que hay imágenes un tanto fuertes o grotescas y que insinúan violencia, y que la calidad estética es muy buena, e incluso, paradójicamente, consigue atraer la mirada por su composición primero y después por su impacto de contenido.
Sin embargo, parecen remitir a momentos históricos anteriores, y finalmente, quizás porque socialmente ya nos hemos habituado a consumir imágenes bastante más fuertes y que sí muestran actos violentos cotidianos, las imágenes de la campaña no resultan tan chocantes.
No sucedió lo mismo para el caso de la campaña de febrero del 2007 pues sí me resultó chocante mostrar a una mujer sujetada por un hombre mientras otros miran tranquilamente lo que sucede. Sin embargo, tanto hay un delito en esta como en la anterior, por lo que me cuestiono si hay unas formas de violencia más naturalizadas que otras y mayor sensibilidad a ciertos temas particulares…
Por otra parte, en la presentación de “erotismo inteligente en publicidad” se muestran gráficas que implican un manejo diferente del erotismo, construidas con un cuidado y una inteligencia tal, que al menos generan una sonrisa.
Lo que habría que preguntarse es, de nuevo, si recurrir al erotismo es la mejor manera de vender los productos que ahí se publicitan, pues aunque no se recurre a imágenes explícitas, es innegable la intención de remitir a ellas mediante las imágenes elegidas. Todo para generar ese impacto diferenciador que tanto se busca en la publicidad.
En todo caso, como lo hemos hablado en otros espacios, siempre hay que considerar las sensibilidades que pueden verse heridas por una campaña y el mensaje social que se está enviando, así como las conductas sociales que se reactúan, muestran y validan de esta manera.
Y aquí hay que pensar en que aunque una campaña sea muy comentada por ser polémica, y tenga altos niveles de recordación, esto no significa ni un incremento en las ventas ni una mejora en el posicionamiento de la marca. Por eso hay que pensar en los efectos sociales (no solo mercantiles) que una campaña puede tener.

Sobre The Gruen Transfer

La propuesta de este web me parece interesante y la forma de presentarla puede atraer al público cansado de estar bombardeado de publicidad. Lo que me parece más curioso es la contradicción a partir de la que se trabaja, pues se trata de hacer publicidad como uno querría que fuera. Es ser parte de ese proceso creador del que generalmente solo se es observador y consumidor final. Es hacer eso de lo que se quejan pero a gusto personal, y para lograrlo tiene que existir un consumo previo de producciones publicitarias. Es decir, como que lo que molesta no es la publicidad en sí sino la forma de la misma y como que por muy molesta que sea, no puede evitarse. Además, este sitio me deja pensando en la utilidad que esto puede tener como fuente de información en investigaciones de mercados y lo beneficioso que puede ser conocer cómo sería la publicidad si la hicieran los más renuentes a consumirla y entonces, contradictoriamente de nuevo, hacer algo que pueda apelarlos. Por eso mismo me queda la duda de si la idea y la mano creadora de este sitio no serán grandes marcas, empresas o especialistas en investigación de mercados. De todas maneras, ahora lo más efectivo para la publicidad parece ser disfrazarse de “no publicidad”.

Análisis de caso nacional: "Hazlo con un carro"

Análisis de un caso nacional:
“HAZLO CON UN CARRO”

Para ver las tácticas utilizadas, visiten este link:
http://www.canneslions.com/winners/direct/win_2_1_01095.htm

Esta campaña obtuvo un León de oro en la subcategoría “productos, servicios y viajes, entretenimiento y tiempo libre” de la categoría “Mercadeo Directo” y tres leones de plata en la 55ª edición del Festival Internacional de Publicidad Leones de Cannes realizado en el mes de junio de este año.
Allí, los publicistas de la agencia JWT Costa Rica lograron que este galardón fuera por primera vez para un país del Istmo.
La campaña tuvo un costo bajo (cercano a los $15000) y fue diseñada bajo un concepto integral para ser difundido a través de distintos medios: Internet, televisión, medios impresos y correo directo.
La campaña se divulgó en Costa Rica entre diciembre del 2006 y enero del 2007.

1. El entorno de mercado
Las agencias de alquiler de vehículos en Costa Rica se enfocan principalmente en atraer a los turistas extranjeros, por lo que se había dejado de lado la importancia de atraer también a los turistas nacionales. Es un acierto que la agencia de publicidad detectara esto y lo convirtiera en su principal oportunidad.
Asimismo, tomaron otra situación desventajosa, como el mal estado de las vías nacionales, que son una realidad cotidiana y un malestar constante para quienes conducen rutinariamente, y lo convirtieron en el eje de su campaña, consiguiendo que los clientes potenciales vieran en Nelka rent-a-car la solución frente al deseo de viajar por el país pero sin dañar el vehículo propio.
En la agencia de publicidad consideraron ambos elementos y lograron unirlos en una campaña coherente y convincente, muy cercana a la realidad de los conductores.
Esta campaña podría ser replicada posteriormente, pues el mal estado de las vías ha sido una constante durante muchos años, por lo que la razón de ser del llamado a los clientes no perderá vigencia en un futuro cercano, y es de esperar que para cuando esto se dé, ya Nelka esté tan posicionada dentro del mercado de los turistas nacionales, que no tenga un impacto negativo en su posterior desarrollo de ventas.

2. La competencia
Otras agencias de alquiler de vehículos comunes para los turistas extranjeros, en tanto son agencias internacionales con sucursales en el país, a saber: National, Avis, Dollar, Budget y Alamo. Todas ellas realizan campañas para atraer la demanda de sus servicios por parte de los turistas extranjeros.

3. El cliente
Nelka rent-a-car es una agencia mediana de alquiler de vehículos. Tiene una flotilla de aproximadamente 200 carros y cuenta con 10 oficinas ubicadas en diferentes lugares del territorio nacional.

4. Ficha técnica de la campaña
Cliente: Nelka Rent a Car.
Agencia: JWT Costa Rica.
Director de Arte: Alfredo Enciso.
Director Creativo: Christian Caldwell.
Director: Khalo.


5. Los objetivos de mercado
Alquilar al menos el 80% de los 200 carros de Nelka rent-a-car durante la temporada de verano del 2007.

6. La estrategia de mercadeo
Se planteó una estrategia dirigida a personas con un nivel de ingresos que los ubica en un estrato socioeconómico medio, medio alto y alto, y cuyo elemento común es la posesión de un vehículo propio, la conciencia del mal estado de las carreteras nacionales, la preocupación por el daño que éstas causan a su vehículo y un interés particular por recorrer el país para hacer turismo nacional. Por eso se les ofrece Nelka rent-a-car como el servicio que está conciente de sus preocupaciones y necesidades y les ofrece una solución consistente. De allí que la campaña enfatizara que si uno va a recorrer Costa Rica en carro, es mejor hacerlo con uno alquilado y no andar en el propio.

7. Los objetivos de la publicidad
Esta campaña tenía por objetivo inmediato promocionar el alquiler de vehículos de Nelka entre los turistas costarricenses al apegarse a un problema real como lo es la cantidad de huecos que hay en las calles de Costa Rica. A largo plazo se busca que la empresa consiga y mantenga su posicionamiento en este nicho.

8. Frase de posicionamiento competitivo del anunciante
“Si vas a recorrer Costa Rica, hazlo en un auto que no sea el tuyo… mejor alquilarlo en Nelka rent-a-car, donde hay tarifas para el turista nacional”.

9. El problema que la publicidad puede resolver
Ganar presencia de marca frente a la competencia para aumentar los ingresos del cliente por la compra de sus servicios.

10. Las soluciones a los problemas de la publicidad
La solución de la agencia de publicidad fue dirigirse a un mercado que no había sido considerado aún: el del turista nacional.
Fase I: Creación de un blog (huecoscostarica.com) en un sitio web independiente dedicado a las malas condiciones de las autopistas y carreteras en Costa Rica. Los usuarios podían quejarse allí del problema y enviar sus propias fotografías de huecos en las calles. Este blog era promovido mediante publicidad viral utilizando correos electrónicos.
Fase II: El blog se convirtió en el sitio web oficial de Nelka rent-a-car, iniciando así la campaña masiva. Ésta incluía un spot televisivo que muestra el transitar por una calle rural del país (en mal estado, claro) y al final se lee el slogan de la campaña en letras blancas sobre un fondo negro y el nombre de Nelka.
Se utilizaron anuncios impresos en los que se mostraba el slogan y el nombre de la compañía junto a fotografías que los mismos usuarios del blog habían subido inicialmente. Esta táctica se utilizó tanto para anuncios impresos en periódicos como en vallas.
Se enviaron correos directos a las personas que habían dado sus datos personales en el blog. El correo consistía en un tablero que emulaba el juego “monopoly” pero nacionalizado, mostrando atractivos destinos turísticos nacionales junto a los huecos en las calles que debían recorrerse para llegar hasta ellos.
Se utilizaron desplegables que se pegaban a las facturas de diferentes tiendas de accesorios para carros y una táctica de publicidad viral en la cual se enviaba una presentación de power point básica con imágenes de huecos en las calles y el nombre de Nelka.
Esta fase de la campaña se mantuvo por aproximadamente un mes.

11. Los resultados
El público meta dedicó tiempo a la idea y la marca Nelka durante la aplicación de tácticas de publicidad viral.
Quince días después de haberse iniciado el blog, los usuarios lo ubicaron dentro de los diez sitios web nacionales más visitados con más de 30000 participaciones y cerca de 1500 fotografías de huecos en las calles subidas por los mismos usuarios.
Después de haber utilizado esta campaña de bajo presupuesto en el mes de enero del 2007, Nelka consiguió alquilar la totalidad de su flotilla de vehículos, superando las expectativas del cliente.
El 95% de quienes rentaron carros en Nelka eran turistas nacionales.
Gracias a la campaña, Nelka consiguió apropiarse de un importante nicho de mercado dentro del negocio del alquiler de vehículos: el del turista nacional.


12. Fuentes de información
Solano, A. (19 de junio de 2008). Publicidad tica gana premios en Cannes. En: http://nacion.com/ln_ee/2008/junio/19/aldea1583971.html (accesada el 22/06/08).
-------- (s/f). Información de la campaña. En: http://www.canneslions.com/winners/direct/win_2_1_01095.htm (accesada el 22/06/08).

Etica y Publicidad

Etica y Publicidad

Revisar esta presentación de Dolce Gabbna y discutirla en el blog

http://www.slideshare.net/Ignacio/tica-de-la-publicidad-dolce-gabbana

Revisar esta otra y discutirla a la luz de la ambiguedad gráfica

Erotismo en Publicidad
http://www.slideshare.net/promosmx.com/erotismo-en-publicidad-214404


También comentar
Green Marketing

http://marketinggreen.wordpress.com/2007/04/17/green-branding-imperative/


Branding Green: 10 Features for Success. Chris Sherwin and Lena Staafgard
http://www.brandchannel.com/papers.asp

GRÁFICA ABSOLUT VODKA

CASO GLOBAL: ABSOLUT VODKA

UNIVERSIDAD DE COSTA RICA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Laura Madrigal Méndez
ESCUELA DE COMUNICACIÓN COLECTIVA Carné: A43095

ANÁLISIS DE CASOS PUBLICITARIOS

Agencia: TBWA
País: EEUU
Tipo: Global

“Es la botella más famosa de Suecia. Es el vodka más vendido en Estados Unidos.
Sus campañas publicitarias han atravesado el mundo entero, la frontera de lo
puramente comercial para meterse en el mundo trascendiendo del arte, de la moda
y de la fotografía. Se llama Absolut Vodka. Se fabrica en Suecia y muy pocos
consumidores se preguntan alguna vez por qué prefieren consumir un vodka sueco
que uno ruso. La cuestión es, al parecer, un mero asunto publicitario. Una
campaña hiper exitosa que convirtió a una pequeña compañía en un gigante
transnacional. Con apenas 25 años de carrera internacional Absolut ha conseguido
lo que muchos soñarán toda su vida: una sociedad entera que identifica y se
identifica ante un producto” (María Pellicer, “El mundo Absoluto de Absolut
Vodka”, 2007).

-El Vodka Absoluto-

Absolut es un tipo de vodka de origen sueco que fue introducido al mercado en 1979.

Actualmente se vende en botellas de 750 ml o de 1000 ml, y también en packs especiales. Posee una graduación del 40% de alcohol en sus diversas presentaciones: Absolut Citron, Absolut Pepper, Absolut Kurant, Absolut Mandarin, Absolut Mangoe, Absolut Vanilla, Absolut Raspberry , Absolut Peach, Absolut Ruby Red, Absolut Pears, Absolut New Orleans, Absolut 100.

Además cuenta con tres versiones del Absolut tradicional:
-Absolut Blue (Absolut Tradicional con la botella clásica de etiqueta azul)
-Absolut Red (Absolut de 50% Vol. con botella clásica etiqueta roja)
-Absolut Level (Absolut destilado 5 veces)

Actualmente es la tercera bebida blanca tras Bacardí y Smirnoff, con mercado en más de 120 países, y de gran importancia en EEUU, donde el 40% del vodka importado allí, es Absolut.
Se produjo la primera edición de Absolute Pure Vodka para exportación el 17 de abril de 1979. Dos meses después se vendía por primera vez fuera de Suecia, en los EEUU, en Boston.

-Absolut Perfection-

La historia del Absolut Vodka nace en el momento en que nace la botella. Una simple botella transparente y con una línea curva perfecta.

Esta botella es hoy día uno de los grandes diseños de la historia y una obra maestra del diseño en cristal, y una de las principales razones por las cuales el Absolut Vodka (la campaña) se mantiene vigente en el mercado.

Con una botella que comunicaba perfección no había forma de venderla sin una comunicación que apoyara el mensaje. Crear una buena campaña de comunicación y publicidad en Estados Unidos, fue la tarea para la agencia TBWA, donde Geoff Hayes, dio a luz a una de las campañas más duraderas de la historia de la publicidad.

La botella en sí no tiene mayor elaboración. Es una simple botella que según cuentan las historias nació a raíz de una botella de medicina. Se mantuvo el trazo limpio y sencillo. Son esas mismas características las apoyan la idea de ser un licor puro. Absolut.
El nombre original de la botella era “Absolute Pure Vodka”, pero en Estados Unidos, no permitieron registrar palabras como “Absoluto” o “Puro” para una marca comercial, así que ésta se limitó a “Absolut Vodka”.

Hayes trató de comunicar la idea de “Purificación”, “Pureza”, y su primer y mejor acercamiento fue un dibujo de un halo místico, angelical, que comunicaba indudablemente la calidad y belleza del producto.
Así fue como nació el primer anuncio de Absolut "Absolut Perfection"
La campaña de Absolut Vodka es hoy catalogada como una galería de arte publicitario global. Es un ícono en la historia del siglo XXy una página importante del arte contemporáneo

-El Vodka Sueco en el mercado-

V&S (Vin and Sprit) comenzó a manejar la idea de vender el vodka sueco en los Estados Unidos para finales de la década de los 70’s. La idea nació como resultado de un estudio de conductas en cuanto al consumo de licor y las tendencias a nivel mundial.

El estudio reveló que el consumo de licor oscuro (vino, whisky, cerveza, etc.) estaba decayendo, mientras que el consumo alrededor del mundo de licores claros (como el vodka) estaba aumentado.
Un factor de gran importancia como punto de partida para la campaña Absolut es que el consumo de vodka en esas épocas era visto como algo de moda en los Estados Unidos; algo “fashionable”. Mientras tradicionalmente eran los hombres quienes comprendían el segmento clave del consumo del vodka, ahora eran las mujeres y las personas más jóvenes quienes se unían al consumo de este licor claro.

A partir de este estudio diferentes compañías alrededor del mundo se apuraron a incursionar en el mercado estadounidense.

Ya para esa época la marca rusa Smirnoff era bastante popular, y llegó a consolidarse en la número uno como preferencia del consumidor.

-Fórmula Absolut-

El vodka se considera generalmente un producto corriente, aburrido, sin mayor característica que pueda comunicar la personalidad o el tipo de producto que se quiere. A pesar de esta percepción, la cantidad de preferencia y de lealtad de marca en el mercado de vodka es sorprendente. Esto se debe principalmente a la venta de imagen; justamente esto se hizo con Absolut.
El verdadero boom del producto llegó con la publicidad, que se introdujo en 1980 y logró un fuerte impacto desde el primer momento.

La primera campaña publicada fue la de “Absolut Perfection” en la que la botella aparecía retratada con un halo sobre la tapa y la leyenda de “perfección absoluta”, en la tipografía ya clásica, en la parte de abajo. Fue Adman Geoff Hayes, de la agencia publicitaria neoyorquina TBWA, el responsable de esta brillante idea, y desde entonces, esa misma botella continuó apareciendo en todos los mensajes publicitarios como centro principal de la imagen, acompañada siempre de un pequeño texto: la palabra ABSOLUT seguida de algún término alusivo a la imagen.


Y el resto, sí, es historia…


-El secreto: el personaje principal-

Su secreto: una estrategia de objetivos, de envase y de publicidad.
Para la agencia de publicidad TBWA el secreto del éxito de su campaña reside en el famoso disruption.

IDEA DISRUPTIVA: Transformar la botella en un ícono y construir un territorio basado en quién, cuándo, cómo y dónde lo bebe.

Absolut encarna la escencia de la moda, lo “fashion”; es por esto que busca bebedores sofisticados, que se muevan hacia escalas de mayor nivel y con poder adquisitivo.

El vodka viene presentado en una botella de diseño sugestivo, de estilo sueco, indicando distinción. Esta botella se ha convertido en un ícono y se utiliza también como parte central de cada anuncio, acompañada de juegos de palabras como «Mágico Absolut».

Los creativos publicitarios del Absolute Vodka nos retan a desenredar el mensaje o simplemente a encontrar la forma de la botella dentro de un paisaje o contexto.
Artistas famosos como Warhol, Haring y Scharf han diseñado los anuncios de Absolut, y la imagen de la botella siempre aparece de una forma inteligente.

Absolut también cuenta historias cortas sobre la marca, escritas por autores distinguidos. Estos anuncios están diseñados para atraer la atención de lectores de revistas tales como The Atlantic, The New Yorker, y Vanity Fair.

-25 años no son nada-

La primera pieza que se dió a conocer fue Absolut Heaven.

Más adelante, se comenzaron a hacer cambios a la botella, ya no era necesario que estuviera siempre presente en su versión física y de vidrio en las piezas que se comunicaban. Así surgieron versiones como Absolut Landmark, en donde se podía detectar desde el aire una botella de Absolut dibujada en el sembrado de maíz y trigo. Otro ejemplo fue Absolut Subliminal, en donde se bromeaba con la tendencia de esa época a hacer experimentos con la publicidad subliminal poniendo la marca casi invisible dentro de unos cubos de hielo.

Luego vino la serie de ciudades, en donde se seguía trabajando con versiones de la botella pero en este caso relacionándolas con cosas típicas de cada ciudad, como el Central Park de New York o el Jazz de New Orleans. Otro ejemplo interesante fue el que se realizó en 1990 para la ciudad de Miami, en donde tuvieron que armar una maqueta para simular un edificio Art Deco construido en los años 30, que representara el renacimiento de la ciudad que se estaba viviendo en esa época.
El siguiente paso lo dieron con el Arte, por supuesto, a partir de Absolut Warhol. En 1985 Andy Warhol, pidió pintar la botella mágica medicinal. Nació Absolut Art. Después de él, centenares de artistas han diseñado sus anuncios.

Al arte le siguieron las festividades, la moda, los sabores, el cine y literatura, y otra serie de tópicos hechos a la medida de la marca y con la calidad que siempre caracterizó a la campaña.
Absolut Vodka fue lanzado en Estados Unidos en la convención de licores Nueva Orleans. Inicialmente los esfuerzos de mercadeo se concentraron en New York, Los Ángeles, San Francisco, y Boston, pues estos eran los lugares donde las nuevas tendencias se estaban creando.
La cultura del bar se mantuvo a través de los años.

-Publicidad Impresa Absoluta-

Absolut ha sido una campaña que se ha dado a conocer y ha tenido tanto éxito gracias a su propuesta gráfica.

Su comunicación se basó en: afiches o carteles publicitarios, pinturas artísticas, páginas de prensa (principalmente revistas), y cualquier material gráfico que le permitiera presentarse al público de manera clásica pero elegante .
No ha sido de realizar spots publicitarios. Ha sacado algunos pocos pero en términos regionales. No han sido campañas globales, sino más localizadas.

- http://www.youtube.com/watch?v=fwDYYVY09gw

- http://www.youtube.com/watch?v=Pl6IsnBNYF8&NR=1


En su última campaña “In an Absolut World” se ha atrevido a quebrar la línea tradicional de impresos, para invertir un poco más en audiovisual. Esta nueva campaña nace a partir del concepto: “Si todo fuera tan perfecto como Absolut Vodka”, lo cual le permite experimentar con un nuevo medio para su campaña y llegarle al público de nuevas maneras.

-Resultados-

Cuando la marca Sueca Absolut entró en el mercado americano en 1979, vendió la escasa cantidad de 7.000 cajas en ese año. En 1991, las ventas crecieron hasta más de 2 millones de cajas.
Absolut se convirtió en el mayor vendedor de vodka importado en Estados Unidos, con un 85% de cuota de mercado. Las ventas también se dispararon en el ámbito internacional.

Para el 2000 los anuncios publicitarios de Absolut eran mundialmente reconocidos por el lo humorístico, innovador y a la vez con estilo.

La marca se ha convertido en un en un fenómeno de la publicidad.
Las ventas incrementaron rápidamente a través de los años. En el 2000 V&S tuvo un incremento de 2.5 millones y sigue aumentado hasta la fecha.

Actualmente se encuentra a nivel mundial en el 4to lugar en cuanto a marcas más consumidas de licores claros.

Tiene presencia en 126 mercados diferentes. Para el año 2000 se reportaron 7.3 millones de dólares a nivel global.


-Absolut 2.0-

Si bien pareciera que la campaña no podría nunca agotarse, la compañía ha decidido renovarse. La famosa botella ha dejado de ser el centro de la imagen publicitaría.

Nina Gillsvik, quien desde Suecia encabezó el cambio, explica que la idea fue buscar otras maneras de acercarse a una sociedad cada vez más exigente: un público inteligente que necesita material con el cual pueda relacionarse. Por eso los temas tienen que ser interesantes, inspirar y comprometer a nivel global.

-Absolut ¿Smirnoff?

¿Qué ha hecho la competencia?

Ha pasado por varias etapas. Pero en vez de poseer con una identidad incuestionable como Absolut, Smirnoff ha dado más giros hacia diversos rumbos. Las campañas publicitarias que realiza son más localizadas para cada país en el que se encuentra presente. No tiene grandes lineamientos en cuanto a legado de la botella o la historia.

Para el 2007 lanzaron su campaña “Clearly original. Clearly Smirnoff”. En esta se reafirma el nombre de Smirnoff como el vodka oficial.

Posee varias versiones de licores a base de vodka, y cada uno con alguna particularidad.
En su spot publicitario “Sea” se muestra el rescate y la competencia directa contra Absolut, al tratar de apelar a la purificación de su contenido. http://www.dalealplay.com/informaciondecontenido.php?con=76478

Es denominada como la bebida destilada Premium #1. La competencia para Absolut
es fuerte.

“Un panel conducido por The New York Times el pasado año y
formado por algunos de los mas altos expertos de comida y vinos califico a
Smirnoff como “vodka favorito” en una prueba ciega en la que participaron 21
vodkas de clase mundial. El panel del Times voto por Smirnoff encontrando que es
“…limpio y ultra suave, con una textura placentera y clasico aroma de
vodka.”Jiménez continuó: “El éxito de Smirnoff es el resultado de un producto
distintivo, de alta calidad, por su herencia, excelente publicidad y nuevo
empaque que refleja el status de Smirnoff como un vodka de clase mundial.”
(Bufeo.com, 2006)

-Conclusiones-

La campaña de Absolut Vodka definitivamente ha sido incuestionablemente exitosa. Pero a la vez que ha podido mantener el éxito global, se ha estancado.


La publicidad no se trata de hacer arte. Para mí la publicidad es una forma de impulsar objetivos específicos de mercadeo: ventas, reconocimiento de marca, lealtad de compra, recordación, etc. Todos ellos son objetivos que pueden ser satisfechos en parte por una plan de comunicación.

En los inicios de la campaña los objetivos de V&S se vieron satisfechos. El producto se dio a conocer, elevó las ventas, pero de ahí en adelante la publicidad cayó en un limbo artístico. Perdió un poco su significado y su impacto porque dejó de impresionar. Aún al día de hoy ver las gráficas de Absolut es totalmente fascinante, pero se pierde el mensaje publicitario entre el mensaje artístico del producto.
Considero muy prudente por parte de la marca y la agencia acudir a darle un giro al concepto Absolut. No cabe duda que el nombre y la botella pueden seguir siendo el secreto del éxito, pero la comunicación debe llegar a girar.

El público que consume Absolut no es el mismo que lo consumía hace 30 años. Es un público nuevo, lleno de distracciones y poco tiempo para admirar arte. Ellos quieren ser convencidos, o convencerse solos de que su decisión es la mejor. Sin que una obra de arte tenga influencia sobre ellos. Es un público que tiene acceso a la información como nunca antes. Facilidades comunicacionales y innovaciones tecnológicas hacen del mundo publicitario un nuevo mundo. Y para Absolut se convierte en un sin fin de oportunidades.

Si Smirnoff tiene el primer lugar en ventas a nivel mundial, y Absolut se encuentra en 4ta posición, creo que tiene ahí ya un par de objetivos que alcanzar.
Aún así, no dudo en que Absolut haya sido y siga siendo una campaña genial desde su concepción.
Absolut Campaign… Absolut Vodka!

Consumer Generated Content

Revisemos este sitio
http://www.abc.net.au/tv/gruentransfer/consumersrevenge.htm

Global Brands y mercadeo verde


Creatividad

Destino natural: Costa Rica

Es interesante que al ingresar al sitio en Internet del I.C.T, su slogan siga siendo el mismo diseñado para la campaña del I.C.T en 1996, cuando la institución hizo la mayor inversión en publicidad hasta ese momento, lo cual da cuenta de su pertinencia y efectividad. Asimismo, reafirma que “la promoción del país es una de las razones medulares para la existencia del I.C.T.” (Segura, 1998: 4).
Toda la publicidad y la estructura de los mensajes sobre Costa Rica que se observan en este sitio, se basan en la oferta de productos turísticos relacionados con la naturaleza. Por eso el “Costa Rica. Sin ingredientes artificiales” es tan adecuado, porque se relaciona directamente con la naturaleza como producto.
Y es que ya está identificado que la esencia del país es su biodiversidad y es esto lo que se explota en la oferta turística, aprovechándola verdaderamente.
El mayor mérito es que se ha sabido aprovechar y posicionar este atributo como elemento diferenciador del país, al punto que se ha comprobado que la naturaleza es el principal gancho de atracción para los visitantes.
Así, toda la comunicación publicitaria tiene como foco la naturaleza y la asociación entre ésta, la diversión y las experiencias agradables en espacios naturales o tradicionales y culturales del país. Siempre se presenta la naturaleza como gancho para otras experiencias relajantes y propias de unas vacaciones divertidas y placenteras.
Continuar utilizando la naturaleza como elemento diferenciador y posicionar a Costa Rica como destino natural resulta “adecuado y estratégicamente correcto en términos del tipo de turistas que desea atraer el país, de la oferta turística actual, y del papel de la industria turística en el desarrollo nacional” (Segura, 1998: 13). El reto es que las autoridades y los empresarios del país velen por asegurar que la biodiversidad y la conservación ambiental que distinguen al país en otros países, sea una realidad y un compromiso a futuro.

Acerca de las campañas...

· Conducir bajo la influencia del alcohol: En esta campaña me llama la atención la forma tan agradable y apetitosa en que son presentadas las diferentes bebidas, pues invita a cuestionarse si esto puede fomentar el consumo, pero un consumo responsable. De cualquier manera, los mensajes que se presentan junto a las bebidas apelan a públicos muy diferentes que pueden sentirse apelados por la ilustración y entonces detenerse a leer el texto junto a ella. Aunque no pude ver ni escuchar los mensajes para radio y televisión, por lo que dice el resumen de la campaña, me parece una idea interesante y que realmente toca a las personas, el utilizar videos caseros de quienes después murieron en accidentes de tránsito, pues esto aumenta la identificación del público con esas personas que en el video se veían haciendo algo que alguien de la audiencia puede hacer con frecuencia, y entonces podrían pensar que eso (que generalmente se cree que le pasa solo a otros, diferentes a nosotros) también me podría pasar a mi. Sin embargo, cabe cuestionarse sobre el impacto y la ética al emplear mensajes así, pues para los familiares de esas personas puede ser muy duro ver los anuncios en los que aparecen sus seres queridos.
· Explotación sexual de niños/as en Internet: De esta campaña es muy rescatable el juego que incorporan, en el cual las jóvenes tienen la posibilidad de reconocer a un posible explotador en condiciones similares a las que se dan cuando interactúan en la web. Además, los copys usados se relacionan directamente con el lenguaje del ciberespacio y aplican muy bien para el concepto de la campaña, dándole consistencia al mensaje. Otro aspecto importante es que los mensajes están elaborados tanto en inglés como en español, y mientras unos se dirigen a las adolescentes, otros lo hacen a los adultos, con lo cual se aborda a los adultos y se va más allá de tocar el tema del cuidado y la preocupación en los adolescentes mismos, para trabajar también en la concientización y abordaje de la problemática entre la población adulta. Y mientras algunos mensajes hay que leerlos con alguna calma y hacer cierto análisis, el de la revista es particularmente claro, concreto y directo. ¡Muy atinado!
· Calentamiento global: En el mensaje del tip, no me resulta agradable el dibujo de la Tierra “entrando en cintura” aunque sí es rescatable que se empleen dibujos hechos con trazos infantiles en esta temática y en mensajes dirigidos a adultos pues transmiten la idea y generan sensibilidad en torno al punto de que hay que actuar ahora para preservar el planeta para las futuras generaciones. Y aunque en el tip se da una idea concreta de qué hacer, en los demás mensajes esto no se dice. En la mayoría aparece la dirección del sitio (que no es del todo clara), lo cual puede aumentar el tráfico hacia él, pero también puede transmitir la idea de que ir al sitio basta para ayudar. En otros mensajes queda claro que no hay ni que cruzar los dedos ni meter la cabeza en la arena, sino que hay que actuar, pero a quien únicamente ve estos mensajes no le queda claro cómo. Así que aunque la campaña genere conciencia sobre la problemática, esto no necesariamente conlleva un cambio en los comportamientos cotidianos que resultan perjudiciales para el ambiente.
· Prevención de la salud para US Hispanos: Lo primero que hay que rescatar es que esta campaña se dirija a su público en su mismo idioma. Otro acierto de la campaña es haber considerado el problema subyacente a la falta de consulta médica para subsanarla mediante un sitio web de consulta, en el que se da información pero no se deja de alentar a las personas a que visiten a un doctor. También es rescatable que hayan identificado un elemento de valor suficiente como para hacerlo fundamental dentro de la campaña: la importancia de la familia para el público meta.

Sobre el artículo “Where is advertising going?”

En el artículo se deja ver cómo algunas herramientas de la publicidad que eran comunes en el pasado tienen ahora que reinventarse. Esto genera de nuevo la discusión sobre la necesidad de no hacer que los consumidores se acerquen a la publicidad, sino lograr que la publicidad se acerque a los consumidores cuándo, cómo y dónde ellos estén más receptivos al mensaje de la marca, siendo el eje fundamental el consumidor. De allí se desprende la necesidad de buscar nuevos lugares y formas de haber publicidad, lo cual podría generar la idea o la sensación de que la publicidad es cada vez más invasiva. Sin embargo en el artículo se menciona que esto puede solventarse al mostrar la publicidad de manera agradable, con información interesante, en armonía con el entorno en el que se inserta, sin interrumpir, bloquear o retrasar el tránsito del consumidor y dándole mensajes en sus propios términos y condiciones y en el contexto de la cotidianidad de su vida. Esto invita a pensar cuánto aumentará el precio de espacios que hasta ahora son poco valorados, como ha sucedido con otros medios de comunicación cuyo fin inicial no era transmitir publicidad. Pero más allá del aumento en los costos, estas formas novedosas de hacer publicidad significan una alternativa ante la amenaza del zapping, las videograbadoras y los TiVo, pues si la publicidad es interesante, posiblemente las personas mismas irían a buscarla.

Un ejemplo tico: El Coffee Tour de Café Britt

El Coffee Tour de Café Britt tiene el objetivo de que las personas disfruten, aprendan, se diviertan y saboreen las pequeñas delicias de la vida…a través de los ojos de los expertos. Por eso convirtieron (desde 1991) la plantación de Café Britt en Heredia en una atracción turística nacional. Allí las personas pueden (siempre enmarcados dentro de la marca de Café Britt) caminar por los verdes cafetos, rodeados por frondosos árboles nativos de la zona y cultivados utilizando prácticas sostenibles. Allí disfrutan de recreaciones que muestran la tradición e historia del cultivo del café y el proceso de recolección del grano. Pueden visitar la planta tostadora y disfrutar el inigualable aroma de los granos de café mientras son tostados lenta y cuidadosamente. Asimismo, pueden deleitar su paladar en el bar de café donde los expertos baristas crearán cualquier fantasía de café que la persona imagine. Y en el restaurante Don Próspero, se pueden saborear los más frescos, naturales y originales platillos del buffet tropical. También está la tienda de café y regalos “La Casita”, donde se pueden degustar los granos de café cubiertos con chocolate, exquisitos bombones de licor de café, suculentos caramelos y muchas más delicias gourmet. Allí se pueden comprar estos productos exclusivos de Britt y llevarlos de una vez o solicitar el envío hasta la puerta de la casa en cualquier parte del mundo.

2. Neuromarketing - Marketing de Experiencia – Brandscapes - Servicescapes

Las personas suelen vivir experiencias que les resultan placenteras, relajantes, cómodas y agradables. Y vuelven a aquellos lugares o situaciones en que alguna vez tuvieron una experiencia de este tipo… o al menos, añoran hacerlo.
El Marketing de Experiencia busca que todas estas sensaciones sean despertadas en un entorno particular y detenidamente planeado, construido y puesto en práctica diariamente. Y sobre todo, ligado a una marca.
Para eso hay que conocer qué buscan las personas para sentirse bien y a gusto, consigo mismas y con su entorno. Aquí puede ser de gran utilidad emplear la pirámide de necesidades de Maslow y considerar que las personas tenderán a buscar aquello que les hace sentir la comodidad y la seguridad que se pierde en los primeros años de vida. La estrategia de marketing que logre despertar una sensación similar, posiblemente tenga mucho éxito. Y es justamente en este aspecto en el que tiene su mayor fortaleza el marketing de experiencia, pues estimula todos los sentidos y causa gratificación en un ambiente agradable y seguro.
Esto se corresponde con lo que se ha estudiado en el Neuromarketing, de que ciertas imágenes, sensaciones y situaciones, promueven la actividad de diferentes zonas cerebrales y que aquellas que logran estimular los centros cerebrales y las conexiones neuronales que generan gratificación, serán más buscados, consumidos y también recomendados a otros.
Así, cada vez que se viva esa experiencia de marca, o se visite esa tienda tan especial, se reactivan y refuerzan tales conexiones neuronales.
Por esta misma razón es que los brandscapes y los servicescapes fomentan que las personas se vuelvan leales a una tienda o a una marca. Porque cada vez que van a esa tienda o consumen esa marca, reciben una gratificación más allá de lo racional.
Sin embargo, tienen la amenaza de que no siempre se puede tener el control total de situaciones donde lo más importante es la experiencia, depende del clima, del estado de ánimo del consumidor, de cómo ha sido su día hasta ahora, del servicio y todos los detalles explícitos y tácitos que tengan quienes brindan el servicio hacia los consumidores, que pueden hacer que una experiencia muy planificada tenga un detalle que vuelva a esa misma experiencia, algo nada gratificante.
Otra amenaza es que otros lugares se valgan de una estrategia similar e intenten así robar a los consumidores leales.
Y significa el reto de construir tiendas y marcas que puedan competir, diferenciarse y posicionarse aunque ya existan otras con las que los consumidores tengan una fuerte ligazón que radica mucho en lo emocional.

Internet, investigación y avatares inteligentes

La posibilidad de que existan avatares con la capacidad de tener sus propias creencias e ideas y pensar acerca de las creencias de otros, así como elaborar sus propias conclusiones como si fueran humanos reales, abre una amplia gama de posibilidades para la investigación de grupos de consumidores.
Si efectivamente se pueden crear sujetos virtuales cuyas características se asemejen a las de las personas reales con determinado perfil, se hace posible acercarse a esos grupos (demográficos o psicográficos) sin tener que convocar grupos reales, sino únicamente haciendo las investigaciones mediante Internet, o al menos, quizás, parte de ellas.
De esta forma, se podría tener un acercamiento para conocer los gustos y necesidades de esos consumidores en el ciberespacio para aplicar las conclusiones que se desprendan en el mundo real.
Además, al desarrollar en los avatares la capacidad de tener memoria, creencias, recuerdos, deseos y todas las características propias del pensamiento humano, también pueden ser convocados y aprovechados en el ciberespacio para evaluar su comportamiento al tener que elegir entre dos opciones de productos, para realizar pruebas de percepción y probar las diferentes tácticas que componen una estrategia con un costo menor que en la vida real, aunque implica un nuevo rubro de gastos, pues ahora habría que diseñar los elementos a introducir en el mundo virtual y pensar cómo lograr que las personas interactúen con ellos y generen retroalimentación sobre esa interacción.
Asimismo, abre la posibilidad de que se realicen pruebas físicas y sensoriales sin que estén implicadas personas reales, lo cual es particularmente útil cuando esto significa algún riesgo.
Sin embargo, habría que pensar en cómo se introduciría en los avatares aquellas variables que tienen que ver con lo social y lo cultural y si el desarrollo del pensamiento se construye y mide a partir de teorías del pensamiento y del aprendizaje con un origen urbano y occidentalizado. De ser así, los avatares nos permitirían tener acceso a algunas ideas, creencias y percepciones, pero siempre enmarcadas dentro de un contexto determinado y no generalizable para productos o campañas con públicos globales. Y esto de la globalidad es una posibilidad que sí se tiene actualmente, al poder llegar mediante Internet a personas en todas partes del mundo. Nuevamente con la limitante de que quienes tienen acceso a Internet en diferentes latitudes, son un grupo restringido, y esto no debe obviarse.

CREATIVIDAD CASO SPRITE

Aquí van los links a algunos de los anuncios de Sprite, Las cosas como son!

Tu amigo... te tiene ganas:

http://www.youtube.com/watch?v=vYV3B-_UU7k

Desgracias:

http://www.youtube.com/watch?v=s_p_bLegkvw

El amor te vuelve idiota:

http://www.youtube.com/watch?v=gy5dawHuCPo

Y aquí les dejo unos ejemplos de la línea gráfica que manejaron, y dos ejemplos de afiches que colocaron en los establecimientos.

Mayo 21-28

Ver y comentar campaña sobre conducir bajo la influencia del alcohol

http://www.adcouncil.org/default.aspx?id=49

Explotación sexual de niños en internet
http://www.adcouncil.org/default.aspx?id=56

Calentamiento Global
http://www.adcouncil.org/default.aspx?id=325

Preveción de la salud para US Hispanos
http://www.adcouncil.org/default.aspx?id=489


No olviden ver la creatividad que se encuentra hacia la derecha en otra tabla de información
Discutamos sobre los esfuerzos del ICT para posicionar cCosta Rica como destino turístico en la actualidad

Recordatorio

No olviden responder lo de serviscapes y brandscapes

CASO LATINOAMERICANO: SPRITE, Las Cosas Como Son.

UNIVERSIDAD DE COSTA RICA
Facultad de Ciencias Sociales

Laura Madrigal Méndez Carné: A43095
Análisis de Casos Publicitarios

Análisis del Caso Publicitario Latinoamericano:

SPRITE: “Las cosas como son”

Agencia de Publicidad: Ogilvy & Mathers
País: Argentina

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE- “El equipo de Marketing de
Latinoamérica está atravesando un gran momento. Los indicadores de preferencia
de nuestras marcas [The Coca Cola Company] continúan en aumento y estos premios
son el fruto del trabajo hecho durante el último año [2006], a través de todos
los países de la región. Trabajamos junto a nuestras agencias, liderando en la
creación y ejecución de la buena publicidad y nos seguimos esforzando para
entender detalladamente las motivaciones de nuestros consumidores: los premios
de estas campañas demuestran que lo estamos haciendo bien.” (Felipe Burgaz,
Director de Marketing de la División Sur de América Latina de Coca-Cola).

-EL PRODUCTO-SPRITE es una famosa marca reconocida mundialmente de bebida gaseosa con sabor a lima-limón y sin cafeína producida por la empresa The Coca-Cola Company.Coca Cola lanza esta propuesta como respuesta a la popular 7Up, que empezó como "Lithiated Lemon" en 1929.
Las presentaciones de SPRITE es en latas principalmente o en botellas verdes transparente. Actualmente Sprite se vende en más de 190 países.

-PUNTO DE PARTIDA-
La campaña que se llevó a cabo para la marca de bebidas carbonatadas SPRITE se generó en un contexto particular las cuales motivaron el resultado final del caso.
Entre esas características particulares del mercado se encuentran las diferentes realidades de la marca SPRITE en cada país latinoamericano; no existe una misma imagen para toda
Latinoamérica. Ante esta realidad aparece una oportunidad común: llevar a SPRITE a otro nivel.
¿Otro nivel con respecto a qué? Pues con respecto a la campaña anterior Latinoamericana de
“Obedece a tu sed”. La forma para lograr llegar a ese otro nivel necesario para unificar la imagen de SPRITE es manejar la marca desde una perspectiva rupturista.
De esta manera surgen las primeras ideas para llevar a cabo una campaña que le hablara a su público de una manera diferente.

- POSICIONAMIENTO: MARCA DE VANGUARDIA-
La campaña nace con el objetivo de colocar a SPRITE entre las primeras 5 marcas favoritas de los adolescentes. Desde aquí entran a competir no solamente con otras bebidas carbonatadas, sino con todas las demás marcas (ropa, videojuegos, etc) que los jóvenes adolescentes enumeren como de su preferencia, lo que representa un problema grande pues debe superar a competidores nuevos y además llegarle a un público que está muy seguro de lo que es gustado y lo que no.
Ogilvy &Mathers propone una campaña en la que se hable directamente a los jóvenes, “una campaña consistente y a largo plazo, pero con un lanzamiento impactante”.
Esta campaña comienza a tener forma al decidir otorgar a SPRITE particularidades propias de la marca (una personalidad) que sea compatible con lo que los jóvenes adolescentes quieren. De esta forma se le atribuyen a la marca las cualidades de honestidad y autenticidad (las cuales serán comentadas más detalladamente adelante). A partir de esta “nueva” personalidad de marca se construye el mensaje: tono e idea creativa.
Idea creativa o el mensaje (lo que se quiere comunicar) es que SPRITE habla claro. Y esto se les va a decir de manera directa, irónica e irreverente. Le hablan al público como el público habla entre sí.
La creación de una marca “leading edge”, como lo llama la agencia argentina, o de vanguardia se reduce a 3 aspectos importantes de tomar en cuenta: 1) se debe crear una fuerte conexión emocional con el consumidor. 2) esa conexión debe ser construida con compromiso y de manera consistente. 3) la construcción de la conexión debe verse apoyada en valores (por ejemplo autenticidad y honestidad).

-CONCEPTO ESTRATÉGICO-
Estos dos valores otorgados a la marca están totalmente analizados desde el pensamiento de los jóvenes latinoamericano. Por ejemplo, en el caso de la honestidad este es un valor que es de gran importancia en Latinoamérica. Además se relaciona con la creatividad, la originalidad, y va muy de la mano con otros valores positivos.
En cuanto a la autenticidad se considera un valor que va acorde con el concepto de juventud. Le agrega a la marca mayor credibilidad, y provoca una asociación directa con un producto de alta calidad. La autenticidad le otorga una actitud positiva, fuerte, directa y dinámica al producto.

“Las cosas como son”
La agencia explotó la nueva personalidad de SPRITE de manera que ahora la marca puede decir las cosas como son. “SPRITE se atreve a decir las cosas que todos pensamos y nadie dice”. Ésta es la autenticidad sin trabas que permite al público reírse de sí mismos, de empoderarse de las situaciones vergonzosas, de los momentos incómodos, de las cosas más cotidianas que todos vivimos, y disfrutarlas y decir las cosas como son.
Al ser el público meta un público joven la marca trata de posicionarse en sus mentes de una manera más amigable. Se utiliza un vocero (quien comunica el mensaje SPRITE) directo, seguro, sincero. No se les indica a los adolescentes qué está bien y qué no, solamente se les dice las cosas de manera que haya hasta una cierta ironía e irreverencia en el tono del mensaje, invitando al público a verse reflejado en las situaciones que se muestran en el mensaje. Es una invitación a verse desde otra perspectiva (su propia perspectiva) y reírse de sí mismos.

-COMPETENCIA-
La publicidad tradicional está contaminada. Tiene una fama que ha sido manchada por antecedentes que desprestigian los valores de la comunicación. Los mensajes han dejado de ser claros y directos para ser ambiguos y/o falsos.
La publicidad normalmente no es esperada a “decir las cosas como son”, sino lo contrario, se espera que diga las cosas como deberían ser o como van a ser después del consumo.
Los beneficios de SPRITE con su nueva campaña “edgy” se encuentran en el cómo es vista la marca a diferencia de sus competidores que mantienen una comunicación a la “antigua”: es percibida como una marca innovadora, fresca, creativa, original. Es simplemente una marca diferente, pues su mensaje no se parece a ningún otro.


FÓRMULA CREATIVA “HONESTIDAD”:
“Alguien te lo tenía que decir”:
Me sorprende
Me hace reir
Dice algo que a mí me cuesta decir
Evita generar incomodidad
El adversario es el mundo adulto
Me da una opción de resolución
“Las cosas como son”. (TWCL, 2006).

-ESTRATEGIA DE MEDIOS-
La campaña de SPRITE debió enfrentarse a una manera diferente de hablarle a los jóvenes, y esto se debió ver reflejado también en la escogencia de los medios en los que la campaña se iba a desarrollar, pues estos debían poder comunicar el mensaje de manera efectiva.
La estrategia se dividió en dos partes: los medios tradicionales y medios alternativos.
A continuación se presenta el listado de medios planteados para la campaña.

ATL:
· Spots televisivos de 30”
· Cuñas radiofónicas
· Impresos (volantes, afiches, etc)
· Materiales POP
· Promo

BTL:
· Website SPRITE
· Fanzine (revista)
· SPRITE TV (programa)
· Tienda SPRITE (ropa informal)

Los medios alternativos son opciones que van más de la mano con el concepto diferente de la campaña. La estrategia de medios es planificada con el fin de que los jóvenes encuentren nuevas opciones donde reunirse para hablar “las cosas como son”. Esta personalidad del producto debe fortalecer la personalidad de los consumidores: creación de grupos.

-CONCLUSIONES-
El éxito de la campaña de SPRITE se debe a varias razones.

Una de esas es la planificación y fundamentación de la campaña. No se puede plantear una estrategia exitosa sin antes entender el mercado, el contexto, y el público al que se le va a dirigir.

Los creativos e investigadores de Ogilvy & Mathers Argentina dieron en el clavo al entender a los jóvenes adolescentes, y supieron encontrar el camino a la formulación del mensaje efectivo.
El empleo de una comunicación clara, directa, un lenguaje sin tapujos, sin distinciones grupales, un todo directo, un mensaje donde se fortalece la unión al generar ironía y el ver las cosas con buen humor, donde se le induce a los jóvenes a ser jóvenes y vivir sus vidas, entre otros, son aspectos clave de esta comunicación.

El otorgar una personalidad definida a la marca fue la opción acertada. Los adolescentes se pudieron identificar con la marca, con su comunicación. Gracias a esta personalidad se hace un llamado de atención al consumidor, y se le invita a probar el producto (“call to action”) pues es para “vos”.

Las cosas como son…

-BIBLIOGRAFÍA-

· TWCL (2006). SPRITE. Las Cosas como Son. Recuperado en:
http://www.twcl.com.ar/casos/sprite/# . Revisado el 03-05-08
· The Coca Cola
Company (2006). Sitio Oficial de Sprite Argentina. Recuperado en:
http://www.sprite.com.ar/. Revisado el 02-05-08

Ejemplos de mercadeo lateral

Un muy buen ejemplo de mercadeo lateral es Subway, quien implemento el servicio express y la revisión de los puntos de la subway card en línea.

Ingresando a su sitio web: https://www.subwaycostarica.com/home.php, se puede accesar a estos dos servicios, para lo cual se debe estar registrado, lo que permite a la empresa tener los datos del cliente y un posible contacto a futuro para distitnos fines.

Otro ejemplo de mercadeo lateral es el caso del Banco Nacional con el programa Cantando por un Sueño. Tal entidad hizo posible la votación por el "soñador" que la gente prefiera por medio de internet en el sitio web del Banco Nacional: www.bncr.fi.cr/, como si se realizará cualquier otra transacción bancaria en línea.

El neuromarketing como clarividente

El neuromarketing es otro ejemplo de lo importante de la interdisciplinariedad en el mercadeo. El trabajo en conjunto de varias disciplinas nos permite conocer mejor a nuestro consumidor y por ende mejorar nuestra labor. Conocer los deseos más “íntimos” e inconscientes del público meta permite maximizar no solo los esfuerzos de la comunicación y el mercadeo también los resultados ya que permitiría trabajar desde una perspectiva diferente, desde adentro y no desde afuera como se ha venido trabajando el mercadeo. Es decir, trabajar con base en las emociones y deseos de los consumidores (como siempre se ha enfocado el marketing y la publicidad) pero no en espera de ellos sino en función de ellos.
Lo que permite que el marketing de experiencia se vuelva más efectivo si se emplea en función de lo aprendido por el neuromarketing, empleandolo como una especie de clarividente. Los resultados del marketing de experiencia se pueden maximizar gracias a que se puede anticipar y emplear distintos elementos para asegur una buena experiencia con el producto o servicio que traerá los resultados esperados en lealtad de marca, conociendo la reacción del consumidor antes de que este la tenga.

Publicidad Lateral: Caso Tropical Té Verde y Destinos TV.com

Florida Bebidas extendió la línea de sus bebidas Tropical con la introducción del nuevo Tropical Té verde.
Esta respuesta de se debió a que los consumidores tenían la necesidad de un refresco con las mismas características de los refrescos Tropical, pero que fueran una opción más saludable.

Los frescos de frutas naturales y tés Tropical ya de por sí son ricos en vitaminas, minerales y enzimas, y están libres de colorantes, saborizantes o preservantes artificiales, por lo que la extensión de línea era una opción muy viable.

Después de investigar el mercado y las preferencias de los consumidores nace la opción del Té Verde Tropical. Este se lanza como un producto que además de contar con las mismas características de los demás refrescos, es especialemente antioxidante, lo cual satisface el vacío que existía entre los consumidores al suplir los abastecimientos con una opción más saludable.


Otro ejemplo de marketing lateral es el caso de Destinos TV.com.

Esta empresa entra a competir en el mercado de los tour operadores y agencias de viaje de una manera totalmente diferente a los que se había venido haciendo: ellos se posicionan en TV, ofreciéndole a los posibles consumidores las opciones que ellos quieren para viajar. De esta manera no deben esperar a que el consumidor acuda a sus oficinas (como las agencias de viaje corrientes), sino que les ofrecen su paquete de viaje resuelto y el cliente lo único que tiene que hacer es decidir en cuál fecha.
El haberse posicionado primero en TV les da la ventaja de que los posibles consumidores tienen referencias (imágenes y videos) de los destinos para sus vacaciones, y antes de descubrir que quieren irse de viaje ya tienen sus vacaciones resueltas.

La interdisciplinaridad para el éxito:

La interdisciplinaridad para el éxito:

En la actualidad el mercadeo y la publicidad se vuelven áreas en las que su éxito depende sino en toda, en gran parte de la interdisciplinaridad. Y un claro argumento de esto es el artículo, ya que nos muestra como una misma plataforma como Second Life funciona para distintas áreas, tales como la innovación tecnológica, plataformas de prueba para sofware y por supuesto el mercadeo y la publicidad.

Es indispensable en ambas áreas aprovechar las oportunidades de todos los avances tecnológicos que se vienen dando, para lo cual es indispensable la investigación y no como se ha trabajado hasta ahora, ya que debido a los distintos cambios de plataformas se debe lograr una investigación que arroje datos más personalizados y puntuales sobre distintos temas, públicos metas y la forma idónea de impactarlos; pero que a la vez nos permita ir más allá, y podamos ver y aprender de nuevas oportunidades de comunicación en otras áreas relacionadas y desde otras perspectivas; ya que así lo exige nuestro entorno y nuestro consumidor.

Otro articulo para comentar

Where is Advertising going?

Semana del 23 al 30

Siempre pensando en los hipermedios y la investigación del consumidor, porfa lean este artículo y comentan las implicaciones de ello para la investigación en publicidad y mercadeo

Bringing Second Life To Life: Researchers Create Character With Reasoning Abilities of a Child
http://news.rpi.edu/update.do?artcenterkey=2410


En la estrategia de neuromarketing cómo se puede maximizar los esfuerzos de comunicación, publicidad y mercadeo en el marketing de experiencia

Qué ventajas y desventajas ofrecen los branscapes y serviscapes en incrementar lealtad de tienda y de marca!

Buscar algún buen ejemplo de serviscape o brandscape en Costa Rica que no sea una franquicia extranjera!

Queremos ser protagonistas

El artículo deja ver cómo las nuevas tecnologías conllevan la aparición de nuevos espacios y el reto de idear nuevas formas de hacer publicidad.
Esto concuerda con la idea de que Internet ha posibilitado nuevos espacios de interacción y la democratización de contenidos. Los ejemplos más claros de esto aparecen mencionados en el artículo: MySpace, FaceBook, YouTube…
El gusto de las personas por espacios cercanos e informales como estos también ejemplifica por qué utilizar el advergaming y el advertainment como estrategias de comunicación y publicidad: la gente está cansada de lo mismo, cada uno quiere ser el protagonista de la historia y decidir a qué ritmo quiere ver esa historia, la gente quiere sentirse persona y no una más en el montón.
Además, la creación de sitios web como los mencionados y el uso de ellos entre algunos grupos, dan cuenta del tiempo que se dedica a estar en Internet y no consumiendo otros medios tradicionales. Esto es una señal para que la publicidad participe en estos nuevos espacios y no únicamente en los tradicionales.
Asimismo, hay que considerar que la tecnología móvil hace posible que el consumo se dé en momentos y lugares seleccionados por los usuarios y dentro de sitios web que frecuentan, a los que son fieles y que son de su agrado.
Todo esto significa que ahí, en ese momento y lugar, los usuarios pueden estar más anuentes a descubrir, prestar atención y explorar alternativas publicitarias si estas se presentan de manera atractiva e interesante.

Publicidad creada por consumidores

Leamos este artículo y comentémoslo a la luz de las lecturas sobre advergamong, advertainment y publcidad en teconología móbil

http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1006203&src=article1_newsltr

Publicidad 2.0, Advertainment y Advergaming

Publicidad 2.0
1. Branding exitoso en blogs:
http://bellezablog.blogspot.com/2006/11/dove-color-solutions.html
http://rohitbhargava.typepad.com/weblog/2006/10/doves_evolution.html
2. Los elementos a tener en cuenta para que la tecnología móvil sea un aliado en el branding:
- Hay que establecer e identificar claramente a quiénes conforman el público meta.
- Los mensajes que se envíen deben ser verdaderamente relevantes para quienes los reciben.
- Los mensajes deben ser recibidos oportunamente y ser percibidos positivamente por el público meta.
- Hay que utilizar las posibilidades de interactividad y diálogo que permiten las nuevas tecnologías para que la empresa y su marca se vuelvan más cercanas al público.
- No trasladar lo que se hace en medios tradicionales a la tecnología móvil, sino pensar en opciones nuevas como el advertainment y el advergaming que implican una nueva forma de relacionarse con el público meta. Aún así, la tecnología móvil puede ser utilizada para que las compañías difundan noticias sobre productos nuevos, tendencias, lanzamientos e información relacionada a sus productos.
3. El valor de la marca como parte del contenido en RSS:
- Hay que partir de que la RSS facilita la distribución de contenido. Este contenido debe ser el que permita que la gente conozca los elementos diferenciadores de la marca.
- La marca se presenta cercana a su público meta en tanto se tiene un contacto directo, frecuente y esperado con ella. Esto genera y aumenta la lealtad hacia la marca.
- El uso de RSS permite conocer mejor al público meta y estar al tanto de sus intereses, necesidades y conductas de manera más constante e inmediata.
- Los mensajes pueden ayudar a construir una imagen de marca positiva y reaccionar más rápidamente y de una mejor manera antes situaciones de crisis.

Advertainment y Advergaming
En el web de Got milk? Se muestra un juego muy bien planteado y estructurado, donde hay que perseguir un objetivo claro. Para ello se cuenta con caminos, escenografías y personajes coherentes e interesantes. En el caso de Stella Artois, se trata de una producción más realista en el sentido de que no se trata de una animación 3D. Es particularmente interesante cómo se logra involucrar y hacer parte de todas las escenas a quien participa en el juego.
Un ejemplo interesante de advertainment y advergaming de tipo social es el que se encuentra en el website francés de la compañía de transporte público de ese país (RATP). El juego "Objectif-Respect" busca educar a los parisinos en el uso del transporte público, el respeto a otros pasajeros, la no destrucción de los asientos, el pago de los tiquetes, etc.
El sitio está dividido en varias secciones. Cada una explica los conceptos en una pieza de advertainment seguido de entrevistas a los usuarios y empleados del transporte público.
En la tercera parte hay advergaming: se trata de un juego en el que el reto es entrar al metro sin pagar el tiquete.
Pueden visitarlo en http://www.objectif-respect.org/
En el caso de advertainment y advergaming comercial, ambos son utilizados en la campaña de Wilkinson de manera coherente y consistente. Pueden verlo en http://www.adverblog.com/archives/003205.htm

EJEMPLOS DE ADVERTAINMENT Y ADVERGAMING

Advertainment: incluir una marca o un producto dentro del contenido propio del entretenimiento como la televisión. Inclusiones famosas de este tipo de comunicación son FedEx y Wilson en la película con Tom Hanks, Náufrago. Varias películas en las que vehículos de la marca BMW son casi que el personaje principal: "Taxi". Prozac en los Soprano.

El advertainment propone un cambio de actitud: las marcas deben convertirse en proveedoras de contenidos que interesen al público.

Advergaming:

Este primero es un ejemplo que encontré en youtube de un videojuego de la NBA en la aparecen varios patrocinadores como en los juegos reales: American Airlines, Mercedes Benz, son algunos de los que se pueden apreciar: http://www.youtube.com/watch?v=zqAKVWsrSYs

Este es un ejemplo de un advergame que montó la Coca Cola Company para su producto FANTA. Exclusivamente en Perú: http://www.fanta.com.pe/

Este es un ejemplo de más bien "anti-advergame". Es un ejemplo de un juego en contra de Mc Donald´s. Aquí se los dejo: http://www.mcvideogame.com/index-esp.html

algunos ejemplos de branding usando blogs

http://blog.us.playstation.com/

http://absolut.com/iaaw/blog

http://www.americanidol.com/myidol/

Tecnológía móvil como aliado.

Elementos ha tener en cuenta para tener la tecnología movil como un aliado en el branding:

Público meta muy específico:
estos medios llegan a un target muy específico por lo que hay que tener muy presente todas sus características, gustos y otros detalles que permitan llegarles de una mejor manera, personalizada y relevante, para así no ser una interrupción en sus vidas y crear una actitud negativa hacia la marca/producto, por el contrario que sea una oportunidad para el consumidor.

Comunicación en más de una vía:
la tecnología móvil cambia la comunicación de medios tradicionales que es en una solo vía (de anunciante a consumidor) por una comunicación en más de una vía; ya que no solo se da retroalimentación al anunciante sino que también se da una comunicación con consumidores potenciales. Esto hay que manejarlo con cuidado ya que se puede convertir en un espacio para hacer conflicto y mala imagen, pero si es trabajada con atención puede ser toda una oportunidad para mejorar el producto y por ende su vinculo con los consumidores actuales y con los potenciales.

Nueva creatividad:
vinculado también a lo específico que es el target de estos medios es necesario cambiar los mensajes y el contacto, para llamar la atención de los consumidores y una reacción positiva. Para lo cual se necesita creatividad no solo en los mensajes propiamente si no en como estos llegarán de la mejor manera al posible consumidor.

Honestidad y transparencia:
tal y como lo menciona el artículo “Publicidad 2.0”, esto es vital para que el consumidor sienta confianza y empatía con el producto/servicio, ya que debido a la comunicación en varias vías, de darse una falsa imagen o mensaje se puede volver en “mala publicidad de boca a boca” para un producto/servicio y acabar con la reputación del producto/servicio.

No hay que olvidar la brecha digital:
sería inútil emplear tecnología móvil para alcanzar a personas de la tercera edad o gente que no tenga acceso a una computadora. Pero eso no es lo único que hay que tener en cuenta; ¿y si el target no tiene una buena computadora? muchos de estos medios requieren de una banda ancha para funcionar, y si no se dispone de buena tecnología el mensaje que se transmita a través de estos medios se puede volver agobiante y toda una mala experiencia para el consumidor.

Publicidad 2.0

Preguntas

La Publicidad 2.0

¿Cuáles serían algunos ejemplo de branding exitoso usando blogs? Pongan las direcciones para que los demás podamos verlas

Enumere y discuta qué elementos se deben tener en cuenta para que la tecnología móbil sea un aliado en el branding

Cómo podría hacer del valor de marca parte del contenido en RSS

Visiten
www.adverblog.com.
Ahí encontrarán ejemplos para discutir y compartir

Discutamos los alcances del branding explorando y discutiendo las siguientes piezas de advergaming y advertainment (son juegos y las tiene que explorar algo para poder comentarlas)

Got Milk
http://gettheglass.com/

Stella Artois
http://www.letranger-stellaartois.com/
http://www.stellaartois.com/ (Le courage)

Leer y explorar
http://www.nvmedia.com.ar/blog/
http://plusmo.com/start/preview.shtml?pid=521927


Buscar al menso dos buenos ejempos de advertainment y advergaming uno comercial y otro de mercadeo social

Esperos sus contribuciones

Por favor envíen el ejemplo de mercadeo lateral de Costa Rica que está pendiente

saludos